Central de Ajuda
Em caso de estorno, será realizado na mesma forma do pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito, o estorno aparecerá na fatura do cartão em até duas faturas após a conclusão pelo nosso Financeiro. Se o pagamento foi feito via boleto, o valor será depositado na sua conta bancária em até 7 dias úteis após a finalização do processo. Você também pode optar por receber o valor em Créditos Noxbi Boutique, que serão automaticamente aplicados como desconto na sua próxima compra.
Política de Troca e Devolução da Noxbi Boutique
Compras na Loja Online A Noxbi Boutique se empenha em garantir a sua satisfação ao comprar em nossa loja virtual. Para isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor, respeitando suas necessidades. Ao realizar uma compra, você concorda com estas condições.
Recusa de Produto Recuse o recebimento do produto se:
A embalagem estiver violada;
O produto apresentar avarias;
O pedido não corresponder ao solicitado.
A Noxbi Boutique não se responsabiliza por pedidos aceitos sem essas conferências.
Troca por Defeito Trocas por defeito serão realizadas conforme descrito nesta política.
Processo de Devolução Qualquer devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento conforme os critérios desta política. Produtos comprados online só podem ser trocados em nossas lojas físicas ou pelo e-commerce.
Critérios para Troca: Produto sem Defeito
Prazo: Até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Condição: O produto deve estar sem sinais de uso ou lavagem, em perfeitas condições, com etiqueta interna afixada.
Procedimento:
Envie um e-mail para ecommerce@noxbi.com.br com:
Nome e referência da peça a ser devolvida;
Endereço atualizado para geração do código de postagem.
Receba o código de postagem e leve a caixa a uma agência dos Correios, sem custo.
A peça deve ser devolvida com a etiqueta de compra, nota fiscal, e na embalagem original ou similar, sem as etiquetas de postagem originais.
Após o retorno ao nosso centro de distribuição, o produto será analisado pelo controle de qualidade. Se aprovado, você receberá um crédito no valor da peça para uma nova compra online.
Atenção: Não realizamos reservas ou substituições de peças por modelo, cor ou tamanho.
Condições Gerais
Se o produto não atender às condições desta Política de Troca, será devolvido ao consumidor.
Produtos enviados sem aviso prévio à Central de Atendimento serão devolvidos.
Envios para análise de troca também podem ser realizados em lojas físicas próprias da Noxbi Boutique, após contato com a Central de Atendimento.
A Noxbi Boutique não se responsabiliza por produtos devolvidos por meios não autorizados pela Central de Atendimento.
Atenção:
A Noxbi Boutique não troca ou conserta mercadorias com defeitos decorrentes de uso inadequado.
Produtos modificados pelo consumidor (ajustes de punho, bainha, etc.) não serão aceitos, nem será possível exercer a opção legal de desistência.
Para dúvidas, consulte o guia de instruções dos Correios: Correios - Para Você.
Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize! Você pode optar por trocá-lo ou devolvê-lo. No entanto, se o produto tiver sido usado, não poderemos realizar a troca ou devolução. É essencial que você envie fotos do produto para a nossa Central de Atendimento. Assim, poderemos acionar nosso time de Qualidade para evitar que isso ocorra novamente e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Os produtos comprados por meio da Noxbi Boutique Online não podem ser trocados na loja física.